Preguntas frecuentes (FAQs)
Reservas y Pagos:
¿Cuál es la edad mínima para alquilar una furgoneta? La edad mínima es de 25 años con al menos 2 años de experiencia con el carnet de conducir. Para conductores menores de 25 años, se requiere un seguro adicional.
¿Con cuánta antelación debo realizar la reserva? Se recomienda hacer la reserva al menos 12 horas antes del inicio del alquiler. Reservas con menos antelación no garantizan la disponibilidad del vehículo.
¿Cuál es el importe de la fianza y cuándo se abona? La fianza es de 600€, que se retiene al recoger la furgoneta y se devuelve al finalizar el viaje, tras la inspección del vehículo.
¿Cómo se realiza la devolución de la fianza? Después de devolver el vehículo y confirmar su buen estado, la fianza se devuelve automáticamente. En caso de daños, se elabora un informe y se deduce el importe correspondiente de la fianza.
¿Se ofrece recogida en el aeropuerto?
Sí, ofrecemos recogida en el aeropuerto dentro del horario laboral. Fuera de este horario, se habilitará un sistema de auto check-in/check-out para mayor flexibilidad.
Kilometraje y Combustible:
¿Cuántos kilómetros están incluidos en el alquiler? Se incluyen 100 km por día. Cada kilómetro adicional se cobra a 0,20€. Existe la opción de contratar kilometraje ilimitado por 15€ al día.
¿Qué tipo de combustible utiliza la furgoneta y cuál es su consumo? Las furgonetas utilizan diésel, con un consumo aproximado de 6,9L/100 km y 8,5L en ciclo urbano.
¿Debo devolver la furgoneta con el depósito lleno? Sí, el vehículo se entrega con el depósito lleno y debe devolverse en el mismo estado. De no ser así, se cobra una tasa de repostaje.
Equipamiento y Servicios:
¿Se incluyen sábanas y toallas en el alquiler? Las sábanas, almohadas y edredón están incluidos. Las toallas tienen un coste adicional de 5€ cada una.
¿La cubertería y vajilla está equipada? Sí, incluye cuberteria completa, cubiertos, vajilla y todo lo necesario. Ademas, todas las vans incluyen camping gas para cocinar en el exterior.
¿Qué extras están incluidos en la reserva? Muebles de exterior (mesa y sillas), kit de bienvenida (papel higiénico, gel, champú, bolsa de basura) y un equipo de snorkel para que puedas descubrir los fondos marinos.
Uso del Vehículo:
¿Debo vaciar el depósito de aguas y el WC químico antes de devolver la furgoneta? Sí, es necesario vaciarlos antes de la devolución. Se proporciona un video explicativo y asistencia del personal en las sedes.
¿Puedo llevar mascotas en la furgoneta? Bajo petición estricta, escríbenos para preguntarnos.
¿Cuántos conductores están permitidos? La reserva incluye un conductor. Por un extra de 5€/día, se puede añadir un segundo conductor.
¿Puedo viajar a otras islas con la furgoneta? Es obligatorio consultarlo con antelación, ya que las coberturas del seguro y las normas de camping varían según la isla.
¿Está permitido conducir por caminos no asfaltados?
La conducción por caminos no asfaltados está permitida únicamente para aproximaciones a playas. No se permite el uso prolongado o fuera de estas condiciones.
Protocolos y Condiciones:
¿Puedo modificar mi reserva? Es posible siempre y cuando se indique con una antelación de 15 días y los días deseados están disponibles y dentro de la misma temporada. Se debe contactar con el equipo de The Feather Van.
¿Qué debo hacer en caso de avería? Se proporciona contacto del seguro y asistencia en carretera. Si la avería impide continuar el viaje y es ajena al cliente, se puede optar por la devolución proporcional del importe de las noches no disfrutadas o la sustitución por otra furgoneta.
¿Cómo debo devolver el vehículo? Debe estar en buenas condiciones higiénicas, con el interior limpio, WC vaciado y limpio, y los depósitos de agua residuales vaciados. La fianza se devuelve tras la inspección del vehículo.